Φροντίζουμε διαρκώς για την προστασία των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και την ασφαλή σας πλοήγηση στο e-Banking.
Φροντίζουμε για την ασφάλεια των συναλλαγών σας
Στην Alpha Bank εφαρμόζουμε σύγχρονες μεθόδους που διασφαλίζουν τις e-Banking συναλλαγές σας, προστατεύουν τα δεδομένα σας και σας θωρακίζουν από πιθανές απειλές.
Ελεγχόμενη πρόσβαση
Η Τράπεζα διαθέτει εξειδικευμένα συστήματα ασφαλείας για τον έλεγχο και την καταγραφή όλων των προσβάσεων και την αποτροπή οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης ενέργειας στα συστήματά της.
Κρυπτογράφηση
Σε κάθε εκτελούμενη συναλλαγή γίνεται κρυπτογράφηση (TLS) των δεδομένων που ανταλλάσσονται.
Κωδικοί Πρόσβασης
Εφαρμόζουμε αυτόματο κλείδωμα της συνδρομής σας, σε περίπτωση συνεχόμενων λανθασμένων προσπαθειών σύνδεσης στον λογαριασμό σας, καθώς και αυτόματη αποσύνδεση από το Alpha 360 (Web, Mobile, API) μετά από 10 λεπτά αδράνειας.
Μπορείτε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας επικοινωνώντας μαζί μας στο 8000 3333 (εσωτερικές, τηλεφωνικές κλήσεις χωρίς χρέωση) ή στο +357 22888610 (διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις) ή στο esupport@alphabank.com.cy (email).
Όλα τα κανάλια υποστήριξης είναι διαθέσιμα από Δευτέρα έως Πέμπτη από τις 7:30 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ. και από τις 7:30 π.μ. έως τις 14:30 την Παρασκευή (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών). Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε Κατάστημα της Alpha Bank για να αποκτήσετε νέο Κωδικό Πρόσβασης.
Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη
Στα πρότυπα της Ευρωπαϊκής οδηγίας για μείωση της απάτης (fraud) στις ηλεκτρονικές συναλλαγές (PSD2 /Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη), εφαρμόζουμε Ισχυρή Ταυτοποίηση για την έγκριση των e-Banking και των e-Commerce συναλλαγών σας.
Η ταυτοποίηση των στοιχείων σας γίνεται πλέον με τη χρήση δύο(2) ή περισσότερων στοιχείων που μόνο εσείς γνωρίζετε ή έχετε στην κατοχή σας, όπως:
Ελεγχόμενη πρόσβαση (Firewall), Κρυπτογράφηση και απόρρητο μεταφοράς δεδομένων
Διαθέτουμε εξειδικευμένα συστήματα ασφαλείας για τον έλεγχο και την καταγραφή όλων των προσβάσεων και την αποτροπή οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης ενέργειας στα συστήματά μας, ενώ, σε κάθε εκτελούμενη συναλλαγή, γίνεται κρυπτογράφηση (TLS) των δεδομένων που ανταλλάσσονται.
Αυτόματη αποσύνδεση
Για λόγους ασφαλείας, εφαρμόζεται όριο για την ολοκλήρωση των συναλλαγών ("Session Timeout"), μετά τη λήξη του οποίου η σύνδεση διακόπτεται αυτόματα από το σύστημα.Το ίδιο συμβαίνει εάν κατά τη χρήση του συστήματος δεν εκτελέσετε καμία συναλλαγή μέσα σε διάστημα 150 λεπτών, η σύνδεση διακόπτεται αυτόματα ("Idle Timeout").
Ως μέρος της διαδικασίας συναίνεσης (έγκρισης) για συγκεκριμένους τύπους συναλλαγών/οδηγιών/ ενεργειών, το Alpha 360 θα σας στείλει ειδοποιήσεις push, κωδικούς QR και SMS/Viber One Time Passwords (OTP) σε εσάς που έχουν προκαθορισμένο χρόνο λήξης εξήντα (60) δευτερόλεπτα. Θα είναι αδύνατο να εκτελεστεί/υποβληθεί στην Τράπεζα η συναλλαγή/οδηγία/ενέργεια εάν δεν δώσετε την απάντησή σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Ανώτατα όρια μεταφορών
Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας, έχουμε ορίσει ανώτατα όρια σε διάφορους τύπους συναλλαγών.
Υπηρεσία ειδοποιήσεων Alpha Alerts
Με την υπηρεσία ειδοποιήσεων Alpha Alerts, ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή μέσω SMS, για τις συναλλαγές και άλλες ενέργειες στο προφίλ σας, τις οποίες διενεργείτε μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών της Alpha Bank. Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώνεστε για τις κινήσεις των καρτών και των λογαριασμών σας.