1. Θωρακίστε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας
•
"Firewall" δηλαδή πρόγραμμα που εμποδίζει σε τρίτους να έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας μέσω του Internet.
Ενδεικτικά, αναφέρονται τα εξής προγράμματα firewalls (για λειτουργικό σύστημα Windows):
- ISS: BlackIce PC Protection
- Network Associates: McAfee Personal Firewall
- Symantec: Norton Personal Firewall
- Tiny Software: Tiny Personal Firewall
- Zone Labs: ZoneAlarm
(Αν ο υπολογιστής σας έχει λειτουργικό σύστημα Windows XP, τότε έχει ήδη εγκατεστημένο πρόγραμμα firewall).
•
"Πρόγραμμα "Anti-virus", που μπορεί να ανιχνεύει και να διαγράφει κακόβουλα προγράμματα (ιούς), τα οποία έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας.
Ενδεικτικά, αναφέρονται γνωστοί κατασκευαστές προγραμμάτων "anti-virus":
- McAfee
- Symantec
- Trend Micro
- F-secure
•
Πρόγραμμα "Anti-spyware" που προστατεύει, ανακαλύπτει και διαγράφει προγράμματα "Spyware".
Τα "Spyware" δεν είναι απαραιτήτως «κακόβουλα» προγράμματα, αλλά συλλέγουν και μπορούν να μεταδώσουν πληροφορίες από τη χρήση που κάνετε στο Internet (π.χ. τις σελίδες (sites) που επισκέπτεσθε, τους κωδικούς που πληκτρολογείτε κλπ).
Ενδεικτικά Anti-Spyware προγράμματα που κυκλοφορούν σήμερα στην αγορά και που θα μπορούσατε να προμηθευτείτε είναι τα εξής:
- Microsoft Windows Antispyware
- Lavasoft Ad-aware
- Spybot Search & Destroy
Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία του υπολογιστή σας για χρήστες Windows μπορείτε να βρείτε
εδώ.
2. Κάνετε προσεκτική και «συνετή» χρήση του διαδικτύου, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Μην απαντάτε σε e-mail που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας
- Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail) τους κωδικούς σας στην
Ηλεκτρονική Τραπεζική. Είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανένα.
- Μην απαντάτε σε e-mail που φαίνεται πως προέρχονται από την Alpha Bank και σας ζητούν να συμπληρώσετε στοιχεία των τραπεζικών λογαριασμών, των καρτών ή των κωδικών σας στην
Ηλεκτρονική Τραπεζική. Προέρχονται από πρόσωπα που προσπαθούν να υποκλέψουν τους κωδικούς σας και να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.
- Μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) που περιέχονται σε e-mail ή σε ιστοσελίδες τρίτων και σας οδηγούν σε ιστοσελίδες που σας ζητούν να συμπληρώσετε στοιχεία των λογαριασμών, των καρτών ή των κωδικών σας.
- Προωθήστε οποιοδήποτε παρόμοιο «ύποπτο» e-mail στην Τράπεζα στη διεύθυνση esupport@alphabank.com.cy και στη συνέχεια διαγράψτε το από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
Μην αγνοείτε "περίεργες" συμπεριφορές του υπολογιστή σας που πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση προγραμμάτων "Spyware"
- Εμφάνιση διαφημιστικών παραθύρων στην οθόνη σας, ακόμα κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Internet
- Αλλαγή της αρχικής σελίδας του Web Browser, χωρίς βέβαια εσείς να την έχετε αλλάξει .
- Εμφάνιση νέας γραμμής εργαλείων (toolbar) στον Web Browser χωρίς την έγκρισή σας
- Καθυστέρηση στην εκτέλεση εντολών
Φροντίζετε να ενημερώνετε με τις τελευταίες εκδόσεις ή προσθήκες το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τα anti-virus και anti-spyware προγράμματα καθώς και τα προγράμματα πλοηγήσεως (browser) που χρησιμοποιείτε.
Για τον σκοπό αυτό απευθύνεστε πάντα στις επίσημες ιστοσελίδες των εταιριών που τα κατασκευάζουν. Ειδικότερα:
- Σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας και τα προγράμματα πλοηγήσεως (browser) που μπορεί να χρησιμοποιείτε, η Microsoft εκδίδει ανά τακτά χρονικά διαστήματα ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας που αφορούν κυρίως το περιβάλλον λειτουργίας των Windows, του Internet Explorer και του Office. Οι ενημερωμένες εκδόσεις (updates) πρέπει οπωσδήποτε να εγκαθίστανται είτε αυτόματα είτε μέσω του Site της
Microsoft. Τα Windows Me, 2000, XP και 2003 προσφέρουν τη δυνατότητα αυτόματης ενημερώσεως του υπολογιστή, χωρίς την επέμβαση του χρήστη.
- Τα anti-virus και anti-spyware προγράμματα που χρησιμοποιείτε πρέπει σε τακτά χρονικά διαστήματα να ενημερώνονται με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις προκειμένου να ανακαλύπτουν και να διαγραφούν προγράμματα όπως Worm και Trojan Horses που εμφανίζονται κατά καιρούς στο διαδίκτυο.
Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας μετά από κάθε χρήση του Alpha Web Banking και ιδιαίτερα σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε υπολογιστές που δεν ανήκουν σε σας ή χρησιμοποιούνται και από άλλους.
Για να σβήσετε τα προσωρινά αρχεία:
Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer έκδοση 6:
> Επιλέξτε ‘Εργαλεία’ ('Tools') και μετά ‘Επιλογές Internet’ ('Internet Options').
> Επιλέξτε ‘Γενικά’ ('General') και από τα ‘Προσωρινά αρχεία Internet’ ('Temporary Internet Files') πατήστε το πλήκτρο ‘Διαγραφή αρχείων’ ('Delete Files').
Αν χρησιμοποιείτε Mozilla Firefox
> Επιλέξτε 'Εργασίες' ('Tools') και μετά 'Επιλογές' ('Options').
> Επιλέξτε 'Απόρρητο' ('Privacy') και στην επιλογή 'Λανθάνουσα μνήμη' ('Cache') πατήστε το πλήκτρο 'Εκκαθάριση' ('Clear').
Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεσθε πράγματι στις σελίδες της Alpha Bank
- Χρησιμοποιείτε την
Ηλεκτρονική Τραπεζική μόνο μέσω της ιστοσελίδας της Alpha Bank και όχι μέσω συνδέσμων (links) από άλλα sites
- Πριν από κάθε χρήση της
Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, βεβαιωθείτε οτι βρίσκεσθε στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της Alpha Bank:
> Αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer:
1. Κάντε διπλό κλικ στο κίτρινο «λουκετάκι» που παρουσιάζεται στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος πλοηγήσεως.
2. Παρουσιάζεται ένα παράθυρο διαλόγου. Επιλέξτε “Details” στο πάνω μέρος του παραθύρου.
3. Επιλέξτε το πεδίο “Subject”
4. Το στοιχείο “CN” πρέπει να δείχνει aeb.alphabank.com.cy
5. Το στοιχείο “O” πρέπει να δείχνει "ALPHA BANK CYPRUS LTD"
> Αν χρησιμοποιείτε Mozilla Firefox
1. Κάντε διπλό κλικ στο κίτρινο «λουκετάκι» που παρουσιάζεται στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος πλοηγήσεως
2. Παρουσιάζεται παράθυρο διαλόγου με προεπιλεγμένη την "Ασφαλεία" / "Security"
3. Επιλέξτε το πεδίο "Προβολή" / "View"
4. Παρουσιάζεται παράθυρο διαλόγου με προεπιλεγμένη την "Ασφαλεία" / "General"
5. Στο πεδίο "Εκδόθηκε σε" / "Issued to", το στοιχείο "Κοινό όνομα (CN)" / "Common Name (CN)" πρέπει να δείχνει aeb.alphabank.com.cy
6. Στο πεδίο "Εκδόθηκε σε" / "Issued to", το στοιχείο "Οργανισμός (Ο)" / "Organization (O)" πρέπει να δείχνει "ALPHA BANK CYPRUS LTD"
Φροντίστε για την ασφαλή διαχείριση των μυστικών κωδικών σας ώστε να αποτρέψετε κάποιος τρίτος να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας μαντεύοντας ή υποκλέπτοντας τους μυστικούς σας κωδικούς:
- Μη χρησιμοποιείτε εύκολα προβλέψιμους κωδικούς (π.χ. ονοματεπώνυμα, ημερομηνία γεννήσεως κ.λπ.)
- Διαμορφώστε τους κωδικούς σας ώστε να περιέχουν συνδυασμό από γράμματα και αριθμούς.
- Απομνημονεύστε τους κωδικούς σας και μην τους γράφετε σε μέρη που μπορεί να υποκλαπούν (ατζέντες, σημειωματάρια κ.λπ.)
- Αλλάζετε συχνά τους κωδικούς σας από τις αντίστοιχες επιλογές διαχειρίσεως κωδικών του Alpha Express Banking
Αποφύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή τρίτων. Η υποκλοπή των κωδικών σας με φυσικό ή ηλεκτρονικό τρόπο είναι πιθανότερο να συμβεί σε περιβάλλον που δεν ελέγχετε απόλυτα. Αν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε το Alpha Express Banking σε υπολογιστές που δε βρίσκονται στο χώρο σας :
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει δυνατότητα σε τρίτους να παρακολουθούν απευθείας ή με ηλεκτρονικό τρόπο (π.χ. εγκατεστημένες κάμερες ασφαλείας) την πληκτρολόγηση των στοιχείων σας.
- Χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα πλοηγήσεως (browser) με τον οποίο είστε εξοικειωμένοι.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία απομνημονεύσεως κωδικών από το πρόγραμμα πλοηγήσεως:
> Στον Internet Explorer:
1. Επιλέξτε Εργαλεία>Επιλογές Internet >Περιεχόμενο>Αυτόματη Καταχώρηση (Tools>Internet Options>Content>AutoComplete)
2. Πατήστε το πλήκτρο ‘Καθαρισμός φορμών’ (‘Clear Forms’)
3. Πατήστε το πλήκτρο ‘Καθαρισμός Passwords’ (‘Clear Passwords’).
> Στον Mozilla Firefox:
1. Επιλέξτε Εργασίες>Επιλογές>Απόρρητο (Tools>Options>Privacy)
2. Επιλέξτε 'Αποθηκευμένες πληροφορίες φόρμας ' ('Saved Form Information') και πατήστε 'Εκκαθάριση' (‘Clear’)
3. Επιλέξτε 'Αποθηκευμένοι κωδικοί' ('Saved Passwords') και πατήστε 'Εκκαθάριση' (‘Clear’)
- Μετά την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας, αποσυνδεθείτε από το Alpha Express Banking επιλέγοντας "Έξοδος"
- Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή που χρησιμοποιήσατε.
- Μην αφήνετε σημειώσεις ή άλλα στοιχεία μετά την απομάκρυνσή σας από το χώρο
Aν υποπτευθείτε ή αντιληφθείτε οποιαδήποτε φυσική ή ηλεκτρονική προσπάθεια υποκλοπής των κωδικών σας:
- Απενεργοποιείστε τη συνδρομή σας είτε μέσω της αντίστοιχης επιλογής διαχειρίσεως κωδικών του Alpha Express Banking, είτε καλώντας στο 8000 33 33 ή στο 22 88 86 10 (καθημερινά, 8:00 π.μ.- 14:30 μ.μ.)
- Ενημερώστε αμέσως την Τράπεζα μέσω e-mail στο
esupport@alphabank.com.cy ή τηλεφωνικώς στα ανωτέρω τηλέφωνα